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问题:客户付款后要求退款该如何操作?

回答:

退款分为“当天退款”和“非当天退款”,当天退款需在“交易查询”中找到要退款的交易记录,点击其右侧的退款键并输入退款金额,点击“确认退款”并输入密码后便可立即退款。

当天退款需注意退款时间,仅限付款当日00点00分(北京时间)之前操作才可算作当天退款,否则只能按照非当天退款流程进行退款。

非当天退款操作,商家需要确保退款当日,其账户收入金额充足才可进行退款。(举例: 客户A需要退款100欧元,退款当天商家需从其他客户方收入超过100欧元的款项后才可为客户A退款)

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